Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para llevar tu estilo al siguiente nivel.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
En To the Moon realizamos envíos estándar que tardan entre 3 y 5 días hábiles, y envíos express que llegan en un plazo de 24 a 48 horas dentro de la península.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original y con todas las etiquetas puestas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto según tu silueta.
¿Los productos agotados volverán a estar disponibles?
Muchos de nuestros diseños son de edición limitada, pero solemos reponer los básicos más populares. Te recomendamos suscribirte a la alerta de stock en la página del producto.
¿Cómo debo cuidar mis prendas de To the Moon?
Para garantizar la durabilidad de nuestras telas, recomendamos lavar las prendas del revés en agua fría y evitar el uso de secadora siempre que sea posible.