Devoluciones y Cambios

En To the Moon, queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y gratuito dentro de los primeros 30 días tras tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicita tu devolución

  Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido y las prendas que deseas devolver para generar tu número de autorización.

• 2.
  Prepara el paquete

  Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío sin costo

  Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y llévalo al punto de recolección más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso garantizado

  Una vez que recibamos e inspeccionemos las prendas, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.